Come posso gestire gli articoli al dettaglio danneggiati?

La gestione degli articoli al dettaglio danneggiati è una seccatura, ma in quanto fornitore di articoli al dettaglio, fa parte del gioco. Nel corso degli anni mi sono imbattuto in ogni sorta di merce danneggiata e ho imparato un paio di cose su come gestirla. In questo blog condividerò le mie esperienze e strategie per la gestione degli articoli al dettaglio danneggiati.

Prima di tutto, parliamo di come si verificano questi danni. Esistono diversi motivi per cui gli articoli al dettaglio possono danneggiarsi. A volte avviene durante il processo di produzione. Forse si è verificato un guasto ai macchinari oppure un operaio ha commesso un errore. Altre volte, è la spedizione e la gestione. I pacchi possono cadere, schiacciarsi o essere esposti agli elementi durante il trasporto. E poi ci sono casi in cui il danno si verifica nel negozio stesso, come quando un cliente maneggia in modo errato un articolo o si verifica un incidente nel negozio.

Quindi, cosa faccio quando scopro che alcuni dei miei articoli al dettaglio sono danneggiati? Il primo passo è identificare la fonte del danno. Se è durante la produzione, lavoro a stretto contatto con il mio team di produzione. Conduciamo un'indagine approfondita per capire cosa è andato storto. È stato un problema con le materie prime? Oppure è stato un problema con la catena di montaggio? Una volta individuata la causa, adottiamo misure per risolverla. Ciò potrebbe comportare il cambiamento dei fornitori di materie prime o l’adeguamento del processo di produzione.

Ad esempio, qualche mese fa, abbiamo notato che alcuni dei nostriZaino da viaggio e da lavoro per la vendita al dettaglioaveva cuciture allentate. Dopo aver esaminato il problema, abbiamo scoperto che il filo che stavamo utilizzando era di scarsa qualità. Siamo passati a un thread di qualità migliore e il problema è stato risolto.

Quando il danno è dovuto alla spedizione e alla movimentazione, ho un approccio diverso. Collaboro con i miei partner di spedizione per migliorare l'imballaggio. Utilizziamo materiali più protettivi come il pluriball e gli inserti in schiuma per evitare che gli oggetti vengano spostati durante il trasporto. Mi assicuro inoltre che le etichette di spedizione siano chiare e precise, in modo che non vi siano confusioni o ritardi che potrebbero causare ulteriori danni.

Ricordo una volta in cui un lotto diZaino da viaggio da donna per la vendita al dettaglioarrivato al negozio al dettaglio con ammaccature e graffi. Ci siamo resi conto che le scatole in cui erano stati spediti non erano abbastanza robuste. Siamo passati a scatole di cartone più resistenti e abbiamo aggiunto un'imbottitura extra e il numero di articoli danneggiati durante la spedizione è diminuito in modo significativo.

Ora, che dire degli articoli danneggiati che sono già stati ricevuti? Ho un paio di opzioni. Un'opzione è riparare gli articoli. Per danni minori, come un bottone allentato su uno zaino o un piccolo graffio su un prodotto, dispongo di un team di tecnici riparatori interni. Possono risolvere rapidamente questi problemi e rendere nuovamente vendibili gli articoli. Ciò non solo fa risparmiare denaro ma riduce anche gli sprechi.

Un'altra opzione è vendere gli articoli danneggiati a un prezzo scontato. Creo una sezione speciale nel mio inventario per questi oggetti "imperfetti". I rivenditori possono quindi scegliere di acquistarli a un costo inferiore. In questo modo riesco ancora a recuperare parte del valore degli articoli danneggiati e i rivenditori possono offrire ai propri clienti un buon affare.

Ad esempio, ne abbiamo avuto un lottoZaino Led Knight per la vendita al dettagliodove alcune luci a LED non funzionavano correttamente. Invece di buttarli via, li abbiamo venduti con uno sconto del 30%. I rivenditori erano felici di acquistarli e potevano venderli a clienti a cui non importava il piccolo difetto.

Tengo anche un registro dettagliato di tutti gli oggetti danneggiati. Questo mi aiuta a monitorare la frequenza e la tipologia dei danni. Utilizzo questi dati per identificare le tendenze e apportare miglioramenti ai miei processi aziendali. Ad esempio, se noto che un particolare tipo di articolo viene danneggiato più spesso, posso concentrarmi sul miglioramento della sua produzione o imballaggio.

La comunicazione è fondamentale quando si tratta di gestire articoli al dettaglio danneggiati. Mi assicuro di tenere aggiornati i miei rivenditori. Quando ricevono una spedizione con articoli danneggiati, rispondo immediatamente alle loro preoccupazioni. Offro loro soluzioni come sostituzioni, riparazioni o sconti. Ciò crea fiducia nei miei rivenditori e garantisce che continuino a fare affari con me.

Oltre ad affrontare i problemi immediati degli articoli danneggiati, sono anche costantemente alla ricerca di modi per prevenire danni futuri. Investo in misure di controllo della qualità in ogni fase del processo di produzione e spedizione. Formo i miei dipendenti a essere più attenti e a identificare tempestivamente potenziali problemi.

Nel complesso, gestire gli articoli al dettaglio danneggiati è una sfida, ma per me è anche un'opportunità per migliorare la mia attività. Essendo proattivo, posso ridurre al minimo l'impatto degli articoli danneggiati sui miei profitti e mantenere buoni rapporti con i miei rivenditori.

Se sei un rivenditore alla ricerca di articoli al dettaglio di alta qualità e desideri discutere di approvvigionamento, mi piacerebbe parlare con te. Se hai domande sui nostri prodotti, sulle nostre misure di controllo qualità o su come gestiamo gli articoli danneggiati, sono qui per aiutarti. Contattaci per avviare una conversazione su come possiamo lavorare insieme per soddisfare le tue esigenze di vendita al dettaglio.

Riferimenti

• Documenti ed esperienze aziendali personali
• Migliori pratiche del settore per il controllo qualità e la gestione delle merci danneggiate